Аналоговая или IP телефония?

Почему до сих пор используют аналоговую телефонию?

Во-первых, потому что она уже работает в компании. Как говорится работает не трогай и не важно, что сама по себе система не очень эффективная.

Во-вторых, она не требует дополнительных вложений. Когда-то, лет 10 назад купили телефонную станцию, и она до сих пор работает. А если переходить с аналоговой телефонии на IP нужно дополнительно докупать телефонные аппараты, тратиться на абонентское обслуживание и т.д.

Хотя, я не думаю, что компании, которые недавно появились будут использовать аналоговую телефонию, так как для небольшой компании сейчас намного проще и дешевле подключить IP телефонию. Не говоря уже о том, что в век сотовой связи, кто-то может вообще обойтись без стационарных телефонов.

 В-третьих, все зависит от задач руководства. Одним из немаловажных преимуществ IP телефонии является возможность записи разговоров, распределения звонков между сотрудниками, возможность удаленно отвечать на звонки клиентов. И пока подобных задач у руководства нет, они так и будут использовать дешевую аналоговую телефонию.

И, если вы хотите убедить руководство перейти на IP телефонию, то первым делом нужно приводить факты, которые смогут повысить эффективность и прибыль компании.

Допустим:

- отслеживание эффективности различных источников рекламы

- обработка звонков непосредственно в CRM системе, что позволяет отслеживать всю историю общения и ведения клиента

- эффективное распределение звонков между менеджерами и анализ их работы

- ну и куча дополнительных фишек, ко которых вам расскажут в любой компании, предоставляющей услуги IP телефонии.

И лично я бы рекомендовал переводить компанию на IP телефонию, так как для сисадмина обслуживание аналоговой телефонии — это та еще адская задача, потому что за время эксплуатации подобной системы, там уже все настолько запутанно, что вряд ли даже есть какая-то внятная техническая документация.

Не говоря уже о том, что по сути, для того, чтобы обеспечить рабочее место сотрудника всеми необходимыми инструментами для работы, помимо прокладки сетевого кабеля, вам так же понадобится прокладывать и телефонный кабель.

Так же будет куча заморочек, при переезде сотрудника в другой кабинет или здание.

Так что, как говорится, не делайте мозг и по возможности используйте IP телефонию.